Återbetalningspolicy

På Streamviking.com strävar vi efter att erbjuda högsta möjliga kvalitet på våra tjänster. Eftersom våra produkter består av digitalt innehåll som levereras direkt via internet, tillämpar vi en återbetalningspolicy som är i enlighet med Lag om distansavtal och avtal utanför affärslokaler samt EU:s konsumenträttigheter.

1. Undantag från ångerrätten

Enligt svensk lagstiftning för digitala tjänster upphör den normala ångerrätten på 14 dagar att gälla när:

  • Leveransen av det digitala innehållet har påbörjats (t.ex. när du har fått dina inloggningsuppgifter eller tillgång till strömmen).
  • Du uttryckligen har samtyckt till att leveransen påbörjas och därmed godkänt att ångerrätten går förlorad.

Genom att aktivera ditt abonnemang hos Streamviking.com bekräftar du att tjänsten anses fullbordad vid tillhandahållandet av åtkomst.

2. Villkor för återbetalning

Vi förstår att tekniska hinder kan uppstå. Vi granskar därför återbetalningskrav i följande specifika fall:

  • Icke-leverans: Om du har betalat för ett abonnemang men inte fått dina inloggningsuppgifter inom 48 timmar, och vår support inte kan lösa problemet.
  • Varaktiga tekniska fel: Om tjänsten är helt obrukbar på grund av fel i vår infrastruktur under mer än 72 sammanhängande timmar.
  • Dubbelbetalning: Om ett systemfel har orsakat att du debiterats två gånger för samma abonnemangsperiod.

3. Fall där återbetalning inte medges

Vi erbjuder inte återbetalning under följande omständigheter:

  • Internetproblem: Buffring eller anslutningsproblem som beror på din internetleverantör (ISP), VPN-störningar eller otillräcklig bandbredd.
  • Inkompatibel hårdvara: Om du inte har kontrollerat att din enhet (Smart TV, Box eller app) är kompatibel med vår tjänst före köp.
  • Innehållsförändringar: Tillfälliga ändringar eller avbrott i specifika kanaler eller on-demand-titlar, då dessa hanteras av externa källor.
  • Brott mot användarvillkoren: Om ditt konto har stängts av på grund av kontodelning eller annat missbruk.

4. Hur du ansöker om återbetalning

För att vi ska kunna behandla ditt ärende måste du kontakta oss inom 7 dagar efter köpet eller efter att det tekniska felet uppstod. Skicka ett e-postmeddelande till support@Streamviking.com med följande information:

  1. Din registrerade e-postadress.
  2. Transaktions-ID eller kvitto på betalning.
  3. En tydlig beskrivning av problemet (gärna med skärmdumpar).

Vi granskar ditt ärende och svarar normalt inom 5 arbetsdagar.

5. Konsumenthjälp

För ytterligare rådgivning gällande dina rättigheter som konsument i Sverige kan du kontakta Konsument Europa eller din lokala konsumentvägledare via Konsumentverket.

6. Kontakt

För betalningsfrågor eller teknisk hjälp:

  • Webbplats: Streamviking.com
  • E-post: support@Streamviking.com
  • Telefon & WhatsApp: +44 734 600 25 22

Senast uppdaterad: 30 januari 2026